北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9393：好评
周边环境没得说，非常赞！它家的院子小小的却很漂亮。前门在一条非漂亮的小巷子里，超多人停留拍照的，后门更好，一片菜田，很有情调，往上几步就是青龙桥，早晨拍照人少很清静！晚上一河之隔就是酒吧街在房间也可以听歌。老板娘是个美女还有只可爱小狗叫球球。美中不足，房间灯太暗，整理行李都看不清，厕所灯还坏一盏，化妆时得模黑……进出老板接送还好，不送里拖行李手都断掉……
会员5134：好评
房间外环境很美，特别是那个眺望阳台望出去就是小桥流水，如果春节的涑河没有那么多人便如世外桃源一般。很不好的是房间本身，木质房子一点点响声楼下就能听到，卫生间跟卧室之间没有隔断，到了晚上卫生间的臭味就飘出来了，难以入睡。而且没有隔断，即使我们是夫妻也需要隐私，上厕所的感觉很奇怪，只能一个人出去呆着了。
艺龙会员：好评
经过院外的菜地来到这野趣横生的院子，是一处闹中取静的好去处！院子里的装饰都很雅致，有公共的茶室，在里面上网喝茶看书。不过老板呆的会客室更惬意啊，里面好像一个百宝箱，哈哈！坐着喝一杯她沏的乌龙茶，聊聊天，望望院外的风景，美哉！还有谢谢早上的姜糖水，孩子喝了舒服多了，很暖心！