8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9393：好评
周边环境没得说，非常赞！它家的院子小小的却很漂亮。前门在一条非漂亮的小巷子里，超多人停留拍照的，后门更好，一片菜田，很有情调，往上几步就是青龙桥，早晨拍照人少很清静！晚上一河之隔就是酒吧街在房间也可以听歌。老板娘是个美女还有只可爱小狗叫球球。美中不足，房间灯太暗，整理行李都看不清，厕所灯还坏一盏，化妆时得模黑……进出老板接送还好，不送里拖行李手都断掉……
会员5134：好评
房间外环境很美，特别是那个眺望阳台望出去就是小桥流水，如果春节的涑河没有那么多人便如世外桃源一般。很不好的是房间本身，木质房子一点点响声楼下就能听到，卫生间跟卧室之间没有隔断，到了晚上卫生间的臭味就飘出来了，难以入睡。而且没有隔断，即使我们是夫妻也需要隐私，上厕所的感觉很奇怪，只能一个人出去呆着了。
艺龙会员：好评
经过院外的菜地来到这野趣横生的院子，是一处闹中取静的好去处！院子里的装饰都很雅致，有公共的茶室，在里面上网喝茶看书。不过老板呆的会客室更惬意啊，里面好像一个百宝箱，哈哈！坐着喝一杯她沏的乌龙茶，聊聊天，望望院外的风景，美哉！还有谢谢早上的姜糖水，孩子喝了舒服多了，很暖心！